Política de devoluciones y cancelación

Última actualización: junio de 2026

Esta política regula las devoluciones, el derecho de desistimiento y la cancelación de las suscripciones al Club Mioo contratadas a través de https://www.mioofitness.com. El responsable de la venta es Pablo Morante Ortega, con correo electrónico contactomioofitness@gmail.com. Puedes consultar sus datos identificativos completos (NIF y domicilio) en el Aviso legal.

Naturaleza del producto

El Club Mioo es un producto digital (planificaciones de entrenamiento y nutrición y contenidos asociados) al que accedes de forma inmediata tras la compra. Esta naturaleza afecta a las condiciones de devolución, según se detalla a continuación.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificación.

No obstante, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes dicho derecho. Al contratar cualquier plan del Club Mioo, obtienes acceso inmediato al contenido digital y aceptas expresamente que la prestación comience de inmediato, reconociendo que por ello renuncias al derecho de desistimiento de 14 días.

Devoluciones según el plan contratado

Plan mensual

Por tratarse de un contenido digital de acceso y consumo inmediato, y de acuerdo con lo indicado en el apartado anterior, el plan mensual no admite devolución una vez realizada la compra y facilitado el acceso.

Planes de 3 y 6 meses — Garantía de satisfacción de 14 días

Con independencia de lo anterior, en los planes de 3 y 6 meses te ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de compra. Si durante ese periodo el servicio no es para ti, puedes solicitar la devolución del importe abonado y te reembolsaremos la totalidad del pago. Pasados los 14 días, no procederá la devolución del importe del periodo ya contratado.

Cómo solicitar la devolución

Para ejercer la garantía de satisfacción de los planes de 3 y 6 meses, envíanos un correo a contactomioofitness@gmail.com dentro del plazo de 14 días, indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y el plan contratado. Te confirmaremos la recepción y tramitaremos la devolución.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otra cosa. No se te repercutirá ningún gasto por el reembolso.

Cancelación de la suscripción

La cancelación de la suscripción es distinta de la devolución: significa que no se renovará tu plan en el siguiente periodo. No hay permanencia. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la aplicación, antes de la fecha del siguiente cobro. Al cancelar, mantendrás el acceso al servicio hasta que finalice el periodo ya pagado, y no se realizarán nuevos cobros. La cancelación de la renovación no da derecho, por sí misma, a la devolución de los importes ya abonados.

Modelo de formulario de desistimiento

En los supuestos en que proceda el desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo (no es obligatorio):

Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puedes escribirnos a contactomioofitness@gmail.com. Asimismo, como consumidor tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.